隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游逐漸成為日常生活的休閑方式之一。比起走馬觀花式的旅游，深度體驗(yàn)式旅游更受新一代消費(fèi)者的青睞。而這兩種方式最大的區(qū)別在于深度體驗(yàn)式旅游注重個(gè)人化的旅行體驗(yàn)，更享受旅游本身的過程，更多地融入旅游目的地的生活中。
 
在這種趨勢下，酒店行業(yè)開始注重用戶的居住體驗(yàn)，用更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)來提升消費(fèi)者旅行過程中的舒適度。以國內(nèi)中端酒店的頭部品牌麗楓酒店為例，始終堅(jiān)持“自然自在”的價(jià)值主張，精心打磨細(xì)節(jié)，優(yōu)化住客的旅居體驗(yàn)，并在多年的實(shí)踐中打磨出一套以“自在”為導(dǎo)向的核心體驗(yàn)。

   
麗楓酒店在從1.0到3.0的升級(jí)過程中，逐漸完善深化了“自然自在”的核心文化圈層：崇尚自然自在的精神世界，秉承自然隨心的生活態(tài)度，讓一切張弛有度，自然自在。在人與自然的美妙平衡下，在自然元素的磁場里愉悅自己。麗楓酒店秉承“自然自在”的價(jià)值主張，從視覺設(shè)計(jì)到酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格都立足于此，使品牌更加聚焦和具有高識(shí)別度，給消費(fèi)者留下了深刻的品牌印象。而打造這個(gè)特色核心文化的重點(diǎn)，正是從設(shè)計(jì)方法論、產(chǎn)品方法論和服務(wù)方法論三方面入手。
 
在設(shè)計(jì)方法論方面，視覺感受會(huì)直接影響用戶心理，繁復(fù)、強(qiáng)對(duì)比的風(fēng)格有較強(qiáng)的視覺沖擊力，會(huì)讓住客一時(shí)難以放松自己。麗楓酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格上以簡約設(shè)計(jì)為主，無論是大堂還是客房均延續(xù)無壓色調(diào)，門頭鋁制仿木格柵打造、大堂前臺(tái)背景墻上的薰衣草花瓣與搖曳的吊燈交相呼應(yīng)、帶有麗楓紫的地毯，和空氣著彌漫著的薰衣草香氣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求讓住客感到自在舒適。
 
麗楓酒店的客房設(shè)施方法論也是立足于住客行為習(xí)慣，從各個(gè)細(xì)節(jié)為住客打造一個(gè)舒心自在的休憩空間。床頭配備雙控智能面板，一鍵播放助眠音樂，隨心控制自動(dòng)窗簾開合，飄窗處的軟墊、寧神花茶、空氣香薰機(jī)等等，多處貼心設(shè)計(jì)都讓客房的每個(gè)角落散發(fā)著溫暖又自在的氣息，充滿人性化的關(guān)懷。
 
第三，在服務(wù)方法論上，麗楓酒店也是致力于打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求將服務(wù)做到極致。特色“朋友式”服務(wù)，為客人提供親切又不具壓力的服務(wù)。此外，根據(jù)住客的實(shí)際需求新增了洗衣房，配備了一站式洗衣服務(wù)，從洗衣到熨衣，在同一空間內(nèi)一氣呵成，為短期入住但長期差旅的人解決了衣物換洗的痛點(diǎn)。對(duì)于歸途的旅人，酒店也會(huì)提供早餐明檔服務(wù)，暖胃更暖心。這一系列的貼心服務(wù)，無不例外地將給賓客們帶來輕松自在的旅途體驗(yàn)感。
 
在這個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，酒店所提供的已經(jīng)不僅僅是簡單的旅居服務(wù)，而是綜合的旅居體驗(yàn)。麗楓酒店作為行業(yè)探路者，敏銳嗅到消費(fèi)趨勢的微妙變化，并以豐富的想象力和超強(qiáng)執(zhí)行力，為酒店行業(yè)發(fā)展的更多可能性方向提供了新的指向與靈感。
 

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